返金ポリシー

30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。返品の対象となるには、商品を受け取ったのと同じ状態、未使用または未使用、タグ付き、および元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。


返品を開始するには、carpediem.tokyo@icloud.comまでご連絡ください。


返品は次のアドレスに送信する必要があることに注意してください:

〒1060031 東京都港区西麻布1-4-20

Carpediem TOKYO MORI


返品が受理された場合は、返品配送ラベルと、荷物の発送方法と場所に関する指示をお送りします。最初に返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。返品に関するご質問は、いつでもcarpediem.nishiazabu@icloud.comまでご連絡ください。


損害賠償と問題


受付時に注文を検査し、商品に欠陥、破損、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。そうすれば、問題を評価して正すことができます。

 

返品不可のアイテム

→生鮮品(食品、花、植物など)、カスタム製品(特別注文やパーソナライズされたアイテムなど)、パーソナルケア商品(美容製品など)など、特定の種類のアイテムは返品できません。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ご連絡ください。


残念ながら、セール商品やギフトカードの返品はお受けできません。

 

欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、あなたが持っているアイテムを返品することであり、返品が受け入れられたら、新しいアイテムを別々に購入することです。


欧州連合14日間のクーリングオフ期間


上記にかかわらず、商品が欧州連合に出荷されている場合、理由の如何を問わず、理由なく14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記のように、商品は、未使用または未使用、タグ付き、および元のパッケージに入っているのと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明書も必要です。


払い戻し


返品を受け取り、検査したら通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社も払い戻しを処理して投稿するのに時間がかかる可能性があることを覚えておいてください。


返品を承認してから15営業日以上経過した場合は、carpediem.tokyo@icloud.comまでご連絡ください。